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退換貨服務

如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。

來電洽詢

核對收到的商品是否與訂單內容相符，如因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項／發票金額有誤，請於服務時間，電洽線上客服人員辦理退換貨。

退貨

僅限該筆訂單完全退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員，並請將完整的(1)原廠包裝且未使用過所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票與蓋有公司章單據一起裝箱後，3個工作日內(不含週休及國定例假日)，由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品，運費由本公司吸收。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，CB JAPAN有權視損毀程度而折扣退款金額。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退貨流程。單次訂購僅限一次退貨。

換貨

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員，並將原廠包裝未使用需換貨的商品裝箱後，我們將會安排宅配公司於3個工作日內(不含週休及國定例假日)，至您指定地點取回原商品，待原商品收回後，再儘快安排時間更換新品至您指定地點。運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。

換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之換貨流程。

退款

本公司收到退貨商品及發票與蓋有公司章單據後，確認商品無誤後，於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，完成刷卡退款之作業。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行退款。依據不同銀行的處理流程，完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日)。

提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換

?提出退換貨已超過收受產品7日以上(含國定例假日)。

?未保留原廠包裝,已被使用的商品。

?原發票與蓋有公司章單據遺失。

?附加贈品（試用品及滿額贈品）已拆封使用。